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1. Envíos y cancelación del pedido

El pedido del Usuario se procesa de forma inmediata y automática después de que el Usuario termine de aceptar su pedido seleccionando el icono “Finalizar el Pedido” que se encuentra en la sección “Facturación y pago”.

En ese momento el sistema crea su guía de envío, se prepara el producto seleccionado y se entrega al servicio de paquetería elegido; los tiempos de envío y entrega dependen de varios factores, como el día y hora en que se realiza la compra, el lugar y zona de entrega, días festivos o condiciones atmosféricas, pero en general los pedidos tardan un promedio de 2 (dos) a 5 (cinco) días hábiles para su entrega, de acuerdo con las políticas y lineamientos de la empresa de mensajería seleccionada.

En caso que el Usuario - una vez finalizada la compra y/o pedido - requiera alguna aclaración o cambio, deberá contactarse de forma inmediata a los numero proporcionados en la pagina web.

Es importante hacer mención que en estos casos no podemos asegurar que el pedido no se haya procesado aún para su surtido, y existe la posibilidad de que no se pueda cancelar o cambiar la compra tal como se registró en la pagina una vez que se finalizó la compra.

Se hace de conocimiento del Usuario que debido a la demanda de las ventas en ciertas épocas del año, así como fechas de temporada alta (Semana Santa y Pascua, Navidad, Buen fin, Hot Sale, etc), los tiempos de entrega de los productos y/o servicios pueden variar ampliando el plazo de 4 (cuatro) a 8 (ocho) dias.

Importante: los datos proporcionados por el Usuario en el “check-out” para la entrega de su pedido y/o compra será la información que se usará en los envíos de forma automática por el sistema de gestión de la paquetería. Por esta razón es fundamental revisar de que todos los datos sean claros y exactos.

La compra será entregada en el domicilio especificado y a la persona que ahí se encuentre siendo mayor de edad,  firmando la guía y con ello se da por aceptado, lo que bastará para la empresa de mensajería para su entrega.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la mensajería hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestro almacén, por lo que nos pondremos en contacto con el Usuario para llegar a un acuerdo para la nueva fecha de entrega

2. Devoluciones por defectos de fábrica o dentro de la garantía

El Usuario deberá corroborar su pedido en cuanto lo reciba para asegurarse de que todo lo recibido es correcto, de no ser así, si el pedido/compra es incorrecto (modelo, color, talla, etc), o se encuentra dañado, de caso contrario el Usuario podrá devolver a PIRANO1913 sin ningún costo, cualquier producto comprado en el Sitio web y que presente algún defecto que lo haga impropio para el uso a que habitualmente se destine, o que disminuya su calidad o la posibilidad de su uso, o que no ofrezca la seguridad que dada su naturaleza normalmente se espere del mismo y de su uso razonable, y que se encuentren dentro del periodo de garantía.

Eventuales daños estéticos como rayones en micas, o problemas evidentes, se deberán de reportar de inmediato y en un tiempo máximo de 3 dias del haber recibido el producto. Cualquier raya en micas solares o defectos de esta índole que se reporten después, se atribuirán a mal uso del Usuario. Por lo referente a otros defectos, el Usuario tendrá un plazo de 30 (treinta) días naturales, a partir de la fecha en que reciba los productos, para informar a PIRANO1913 sobre su insatisfacción con los mismos. Importante PIRANO1913 no se hará responsable en caso de que se superen dichos plazos.

En caso de devolución de productos por defecto de fabrica los gastos que se requieran para su devolución no tendrán cargo adicional para el Usuario.

Para oficializar la devolución del pedido/compra, el Usuario deberá contactar a PIRANO1913 dentro del plazo concedido de un mes, a través de los medios de contacto de la página web, identificando el producto objeto de la devolución, el defecto presentado, y adjuntando evidencia fotográfica o video donde se aprecie el defecto, y reportando el uso que se le dio al producto de forma detallada.

Una vez recibida la información, documentación y pruebas enviadas por parte del Usuario, PIRANO1913 procederá a evaluar la información enviada y le informara al Usuario en un plazo de 3 a 5 días hábiles si se realizara o menos la devolución del producto.

En caso de que proceda con la devolución, PIRANO1913 le indicará al Usuario la forma de entrega o de envío o entrega  a sus oficinas y/o almacenes de dicho producto

El producto (o productos) objeto de devolución - para ser aceptado - deberá estar sin uso, contar con todas sus etiquetas, empaques y, si fuera el caso, documentación, piezas y accesorios originales que vengan con él, tal y como se entregó originalmente. En caso de que el Usuario no cumpla con lo antes descrito, PIRANO1913 se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Cuando el  producto se haya recibido por parte del proveedor y se hayan evaluado los defectos manifestados por el Usuario, PIRANO1913 ofrecerá al Usuario la posibilidad de canjear el producto(s) por otro con las mismas características, salvo que esta opción sea objetivamente imposible o excesiva para PIRANO1913.

En el caso de que por motivos de falta de inventario no sea posible proceder con el envío de otro producto con las mismas características, el Usuario podrá elegir entre rescindir el contrato (es decir, la devolución de los montos pagados) o solicitar el envío de otro modelo que él elija de manera voluntaria.

La entrega del nuevo producto (con el nuevo modelo o modelo similar con las mismas especificaciones) se realizará en un plazo aproximado de 3 (tres) a 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la fecha en que el PIRANO1913 de aviso y confirmación al Usuario del cambio y envío del producto

El cambio y envío de un nuevo modelo o la rescisión de contrato, no implicarán costos adicionales para el Usuario.

Si el Usuario rescinde el contrato, PIRANO1913 realizará el reembolso del valor total del monto pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluyendo los gastos de envío). El reembolso se realizará con el mismo método de pago de su pedido.

PIRANO1913 informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los montos pagados dependerá del método de pago empleado por el Usuario al momento de comprar el producto:

- Si el Usuario realizó el pago mediante tarjeta de crédito/débito, PIRANO1913 le reembolsará el monto pagado en un plazo de 14 días hábiles, a partir del momento en que el Usuario se haya puesto en contacto con PIRANO1913 y ambas partes acuerden la rescisión. (Sujeto a disponibilidad del banco encargado de realizar la devolución)

- Si el Usuario realizó el pago mediante PayPal, PIRANO1913 le devolverá el monto pagado en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, a partir del momento en que el Usuario se haya puesto en contacto con PIRANO1913 y ambas partes acuerden la rescisión del contrato. (Sujeto a disponibilidad de PayPal).

-En caso de pagos realizados en Efectivo solo podrá realizarse el cambio de producto defectuoso.

3. Derecho de Retracto (cancelación o devolución)

Como ante mencionado, el pedido se procesa de forma inmediata y automática en el momento en que el Usuario da click en “Finalizar el Pedido” - que se encuentran en la sección “Facturación y pago”; por esta razón, en caso que el usuario quiera hacer una cancelación/ cambio y/ o que no se le envíe el producto, deberá de contactar de inmediato y dependerá del estatus del sistema para poder confirmar si el pedido ya se encuentra en camino o se haya entregado a paquetería o si todavía se puede proceder a cancelación sin incurrir en costos.

En el supuesto de que el Usuario no esté satisfecho con los productos recibidos en su pedido, el Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles para devolver el pedido completo, o de preferir,  el Usuario puede devolver alguno de los productos que formaban parte de la orden total. Este proceso se realiza sin cargo de los descuentos y sin indicar las razones.

Para la aplicación del supuesto antes mencionado, el costo de la devolución de la compra/pedido para PIRANO1913 será por parte del Usuario,  ya sea por la totalidad o parcialidad del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar a PIRANO1913 en la página de contacto.

Recibida la solicitud de devolución, PIRANO1913 le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas y/o almacenes.

El Usuario podrá enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de PIRANO1913:

Avenida Fluvial 260 – Loc 12, Colonia Residencial Fluvial Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco C.P. 48312

PIRANO1913 no se hace responsable por la empresa de mensajería contratada por el Usuario para la devolución del pedido. Por tal motivo, PIRANO1913 recomienda al Usuario que le solicite a la empresa de mensajería el comprobante de entrega, cuando el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de PIRANO1913, de manera que el Usuario tenga una prueba de que el producto se haya entregado correctamente. PIRANO1913 no se hace responsable por la dirección a la cual el Usuario envíe el pedido para su devolución.

Los costos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario. En caso de que el Usuario no proceda de esta manera o si el producto sufre algún daño, el Usuario acepta que el producto puede sufrir una depreciación o que PIRANO1913 puede rechazar la devolución.

Una vez que PIRANO1913 compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, PIRANO1913 procederá a reembolsarle la totalidad de los montos pagados por el Usuario.

Si el Usuario decide devolver el pedido por completo, PIRANO1913 devolverá al Usuario la totalidad de los montos que éste haya pagado (incluidos los gastos de envío iniciales del pedido al Usuario).

Si el Usuario sólo desea devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, PIRANO1913 no podrá reembolsarle los gastos de envío pagados por el Usuario por la totalidad del pedido.

PIRANO1913 informa a los Usuarios que el plazo de devolución de los montos pagados dependerá del método de pago que haya utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

- Si el Usuario realizó el pago mediante tarjeta de crédito/débito, PIRANO1913 le reembolsará el monto pagado en un plazo de 14 días hábiles, a partir del momento en que el Usuario se haya puesto en contacto con PIRANO1913S y ambas partes acuerden la rescisión. (Sujeto a disponibilidad del banco encargado de realizar la devolución).

- Si el Usuario realizó el pago mediante PayPal, v le devolverá el monto pagado en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, a partir del momento en que el Usuario se haya puesto en contacto con PIRANO1913 y ambas partes acuerden la rescisión del contrato. (Sujeto a disponibilidad de PayPal).

- NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN CASO DE PAGOS REALIZADOS EN EFECTIVO.

En las promociones aplicables a la adquisición de artículos individuales, que incluyan la adición de un producto extra, con descuento por cantidad, o un descuento en la segunda pieza, o cualquier otro tipo de promoción que ya no se cumpla con la devolución de uno de sus productos, el derecho de retracto del Usuario tendrá efecto sobre el conjunto de productos proporcionados en la compra como parte de la promoción.

4. Cambio de productos

En relación con la política de cambio de productos el proveedor PIRANO1913 no acepta el cambio de producto que ha comprado el Usuario por cualquier otro producto que este en venta dentro del Sitio web; En el supuesto que el Usuario desee hacer algún cambio del producto comprado, tendrá que ejercer su derecho de retracto sobre el mismo y solo después comprar un producto o servicio nuevo que desee.

5. Cancelación de pedidos

PIRANO1913 realiza todos sus esfuerzos por tener actualizado en tiempo real el inventario que se muestra al Usuario, sin embargo podría llegar a tener algún retraso y mostrarse algún producto del cual no se tenga existencia, por lo que PIRANO1913 se reserva el derecho de cancelar el pedido realizado por el Usuario total o parcialmente, dando aviso de tal situación dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes a la compra del Usuario.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PIRANO 1913

Los presentes términos y condiciones se aplican en todas las compras en nuestra página web https://www.pirano1913.com (en lo sucesivo el “Sitio web”) y en nuestras redes sociales oficiales de Instagram y Facebook.  El Sitio web no se hace responsable de productos comprados en páginas webs ajenas a nuestros sitios oficiales o con terceros proveedores.

Al entrar y usar nuestro Sitio web, Usted se convierte en Usuario del mismo, lo cual significa implícitamente que está de acuerdo con los presentes Términos y condiciones, así como con nuestra Política de Devoluciones, y el Aviso de Privacidad; así mismo de esta forma reconoce su carácter obligatorio y vinculante.

Se hace de conocimiento al Usuario que al aceptar y dar click en el icono y/o recuadro “He leído los términos y condiciones”, el Sitio Web Pirano1913 da por enterado y aceptado lo que a continuación se detalla.

1. Capacidad legal y responsabilidad

Al ingresar a nuestro Sitio Web, y adquirir nuestros productos y/o servicios, el Usuario asume la responsabilidad de ser una persona con la capacidad legar suficiente para contratar y obligarse en los presentes Términos.

Todo procedimiento de compra (elección de producto, proporcionar dirección de envio, pago de producto/servicio), presupone que el Usuario es una persona responsable y conscientemente capaz; por lo que implica que el presente proceso tiene la misma validez que su firma presencial en tienda física.

2. Datos personales

Se hace de conocimiento al Usuario que previa adquisición de los productos y/o servicios que el proveedor y/o vendedor PIRANO1913 ofrece a través del Sitio web, se requiere que complete un formulario con datos fundamentales para su identificación y envío de los productos.

La información que se solicita es la mínima requerida con la finalidad de pago y envio de las compras realizadas, por lo cual pedimos al Usuario máxima atención para que proporcione información exacta y autentica, ya que caso contrario PIRANO1913 no se hará responsable por alguna situación o circunstancia que se relación con dichos datos proporcionados de forma errónea por el Usuario .

Así mismo se hace de conocimiento al Usuario que los datos solicitados y proporcionados al proveedor y/o vendedor PIRANO1913 serán únicamente utilizados para los fines solicitados dando con ello cumplimiento a la Ley Federal de Protección de datos Personales en posesión de particulares

Para mayor información sobre los Datos Personales recabados por el Sitio, su finalidad y revocación de la autorización para el Tratamiento de los mismos, haga clic en Privacidad.

3. Contenido original y sujeto a Propiedad intelectual

El Sitio web PIRANO1913 tiene contenido publicitario, como textos, gráficos, diseños, códigos, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes e informaciones a los cuales el Usuario tiene acceso para su fruición solamente dentro del Sitio web. Todo este material es original y perteneciente a PIRANO1913.

Queda prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, o cualquier otra explotación y/o modificación, total o parcial, sin previa autorización expresa de PIRANO1913, de cualquier contenido incluido en el Sitio.

El Usuario al acceder al Sitio web se compromete a realizar un uso adecuado de su contenido, así como de los productos y/o servicios que se ofrecen a través del mismo, por lo que se compromete a no realizar uso ilícito del Contenido, de ninguna forma (actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público), ni actividad que sea violatoria o contraria a las leyes de propiedad intelectual.

4. Uso de las redes sociales y opiniones personales

PIRANO1913 tiene una comunidad de usuarios en sus propias redes sociales y también maneja una comunicación directa en ciertas áreas del Sitio web; de igual manera da posibilidad a su comunidad (y a cualquier persona que acceda a sus redes aunque no esté registrada) de compartir opiniones y contenidos propios de los mismos usuarios; PIRANO1913 no se responsabiliza de los comentarios o contenidos expresados por personas ajenas a sus empleados y/o fuentes oficiales. En caso de contenido inapropiado, PIRANO1913 se compromete en dar rápido seguimiento para regular la información y tomar medidas necesarias. En cualquier caso, será responsabilidad del propio usuario el asumir en todo momento el tratamiento que se realice de la información publicada en dichas plataformas, y responder por los comentarios y contenidos manifestados en ellas.

Cualquier contenido subido en nuestra plataforma, podrá ser visible por otros usuarios, por lo que - como se menciono en el párrafo anterior -, PIRANO1913 no se responsabiliza por el uso inadecuado que otro usuario haga de ese material; Por esta razón, PIRANO1913 le recomienda que no publique datos de carácter personal o materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial para evitar cualquier problema de robo de datos.

Se hace de conocimiento del Usuario que al proporcionar cualquier contenido (como fotos, imágenes, videos, etc.) a través del Sitio web o cualquier otro medio (correo, envio a nuestros números de atención al cliente, etc..), cede de forma voluntaria y gratuita a PIRANO1913 la totalidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial. Tales derechos incluyen el derecho de reproducción, representación, difusión, transformación, distribución y comunicación pública de forma parcial o total del contenido, por cualquier procedimiento y en todos los formatos o soportes.

PIRANO1913 se reserva el derecho de adoptar las acciones técnicas o legales que considere adecuadas para proteger sus intereses o los derechos de terceros. Estas medidas incluyen la emisión de advertencias a algún Usuario o el suspender, interrumpir o cancelar el acceso o uso que un Usuario hagan del Sitio. Asimismo, PIRANO1913 se reserva el derecho de cancelar la compra de productos ante cualquier abuso o infracción a los presentes Términos y Condiciones del Sitio.

5. Promociones y campañas publicitarias

PIRANO1913 tendrá derecho por parte del Usuario a ofrecer códigos promocionales y/o cupones de descuento a través del Sitio web y de sus redes sociales oficiales o a través de correo electrónico enviado en campañas de marketing a los usuarios que se registraron y aceptaron el consentimiento para recibir promociones.

Se aclara que cualquier código promocional y/o cupón de descuento estará regulado y limitado según los términos y condiciones indicados en la publicación misma. Asimismo, los códigos promocionales y/o cupones de descuento no serán acumulables con otras promociones y/o otros códigos promocionales y/o cupones de descuento, y el Sitio web se reserva el derecho de retirarlos en cualquier momento.

La devolución de productos adquiridos conforme a códigos promocionales y/o cupones de descuento, se sujetará a las cuestiones aplicables previstas en la Política de Devoluciones del Sitio.

PIRANO1913 utiliza como medio de campaña publicitaria anuncios dinámicos en Facebook; esto significa que puede pasar que el Usuario pueda llegar a visualizar promociones antiguas sobre productos que ha visto con anterioridad en el Sitio, y que en ocasiones ya no sean vigentes. Cabe mencionar que estos anuncios dinámicos se generan de forma automática, por lo que, las únicas promociones validas son las que se encuentran activas en el Sitio; esas publicaciones dinámicas podrían no ser aplicarles y/o estar disponible para la venta; ante cualquier duda, pueden preguntar en nuestros canales oficiales para tener razón de las ofertas vigentes.

6. Sitio web: funcionalidad del Sitio y Responsabilidad

PIRANO1913 declara que para el correcto funcionamiento de su Sitio Web está adoptando todas las medidas que son necesarias y que están dentro de sus posibilidades, además del estado actual de la tecnología. Sin embargo, PIRANO1913 no se hace responsable de posibles daños, pérdidas o perjuicios causados al Usuario por alguna falla en el sistema, en los servidores o en general en la red de Internet, ni de cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso y/o uso del Sitio, ni de los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad del Sitio.

PIRANO1913 no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio, y se compromete en solucionar eventuales errores u omisiones en cuanto se dé cuenta de las mismas. También para fines de mantenimiento, reparación, actualización o mejora, podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad al Sitio web. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, se le comunicará de ello al Usuario, con la antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los servicios de acceso y/o uso del Sitio web.

El Usuario en ningún momento podrá atribuirle responsabilidad alguna ni exigir indemnización alguna a PIRANO1913, en virtud de los daños y perjuicios resultantes de dificultades técnicas o alguna falla en el sistema de Internet. PIRANO1913 no garantiza el acceso y/o uso continuo o ininterrumpido del Sitio, el Usuario reconoce y acepta que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a PIRANO1913

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no significa que sean propiedad u operados por PIRANO1913, por lo que no asume la responsabilidad sobre los enlaces a otras páginas web que se encuentren en el Sitio, pudiendo llevar al Usuario a otros sitios web sobre los que PIRANO1913 no tiene ningún tipo de control, por lo que el Usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan los mismos.

7. Modificaciones a los Términos y condiciones

El universo del internet, de las leyes y de las ventas en línea es enorme y muy cambiante. Por esta razón, PIRANO1913 se reserva el derecho de modificar los actuales términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, sin necesidad de preaviso y publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios.

La vigencia temporal de las presentes Condiciones coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones modificadas.

8. Domicilio

El domicilio PIRANO1913 es el ubicado en Avenida Fluvial 260 – Loc 12, Colonia Residencial Fluvial Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco C.P. 48312

Para cualquier duda o aclaración sobre los presentes Términos, así como las Políticas Complementarias que rigen el Sitio web, puede ponerse en contacto con PIRANO1913 a través del formulario de contacto.

9. Facturación

En apego al Código Fiscal de la Federación  y leyes vigentes que aplican, el Usuario podrá solicitar la factura de su compra en el momento de realizar la compra y hasta dentro de un plazo de 5 dias naturales después de realizar su adquisición. A tales fines, deberá de proporcionar los datos fiscales completos solicitados por el Sitio web PIRANO1913 para poder emitir factura según la normativa 4.0 vigente. El plazo para la emisión de la factura solicitada por parte del Sitio web será de 2 a 3 días hábiles a partir de la recepción de los datos fiscales completos. En caso de compras en los últimos 2 días del mes o en días festivos próximos al cierre del mes, existe la posibilidad de que la factura no se emita dentro del mismo mes fiscal; pero de todas formas se tomarán todas las medidas para asegurar el mejor servicio al cliente.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, PIRANO1913 y el Usuario se someten expresamente a las leyes y a los tribunales competentes del estado de Jalisco, renunciando para cualquier efecto otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa les pudiera corresponder.